V dnešnej digitálnej dobe je čoraz dôležitejšie mať možnosť vybavovať svoje záležitosti online, a to platí aj pre zdravotnú starostlivosť. Elektronická pobočka zdravotnej poisťovne ponúka pohodlný spôsob, ako spravovať svoje zdravie a zdravie svojich detí z pohodlia domova. Táto služba je navrhnutá tak, aby bola prístupná a užívateľsky prívetivá pre všetkých poistencov.
Čo je Sprievodca rodiča?
Služba Sprievodca rodiča je primárne určená pre rodičov detí do 3 rokov, ktorí chcú mať prehľad o všetkých dôležitých informáciách týkajúcich sa očkovaní, preventívnych prehliadok (poradní) a míľnikov vývoja dieťaťa. V Sprievodcovi si vedia zapísať dôležité momenty v živote svojho dieťaťa, prečítať si lekármi overené informácie a odporúčania, nastaviť si pripomienky očkovaní a poradní, a vidieť prehľad absolvovaných očkovaní aj poradní.
Čo robí Sprievodcu rodiča jedinečným v porovnaní s inými aplikáciami a portálmi o deťoch je to, že disponuje dátami o poskytnutej zdravotnej starostlivosti od lekárov a údajmi od zdravotných poisťovní. Sprievodca rodiča ich kombinuje s dátami pridanými rodičmi a lekármi a pridáva overené odborné informácie a odporúčania. Sprievodca je tak praktická služba, v ktorej si vďaka tejto kombinácii informácií rodičia vedia prehľadne a spoľahlivo manažovať starostlivosť o zdravie a zdravý vývoj svojho dieťaťa. Vidia tiež, koľko za poradne a očkovania ich dieťaťa zaplatila zdravotná poisťovňa a môžu si skontrolovať aj výšku svojich doplatkov za vakcíny.
Prihlásenie do elektronickej pobočky a Sprievodcu rodiča
Pre prihlásenie do Sprievodcu rodiča použite prihlasovacie údaje do svojej Elektronickej pobočky. Je potrebné, aby ste vy aj vaše dieťa boli poistení v Dôvere, aby ste boli v systéme evidovaný ako rodič svojho dieťaťa a aby vaše dieťa malo v čase prvého prihlásenia najviac 10 rokov. Služba je síce primárne určená pre deti do 3 rokov, ale umožní prístup aj rodičom starších detí pre užitočné informácie o absolvovaných očkovaniach a poradniach.
Do Sprievodcu rodiča sa môžete prihlásiť aj s prihlasovacími údajmi do Elektronickej pobočky vášho dieťaťa, za predpokladu, že vaše dieťa je poistené v Dôvere a narodilo sa 1. januára 2009 alebo neskôr. Prihlásiť sa môžete na stránke mojadovera.sk použitím platných prihlasovacích údajov do svojej Elektronickej pobočky alebo do Elektronickej pobočky svojho dieťaťa. Po zadaní mena a hesla vám bude zaslaný prístupový SMS kód na mobil.
Ak ešte nemáte prístup do Elektronickej pobočky, vytvorte si ho na dovera.sk/ep. Po troch hodinách sa môžete prihlásiť aj do Sprievodcu rodiča na elektronickej pobočke Dôvera.
Rozdiely pri prihlásení detskými a rodičovskými údajmi
Pri prihlásení s detskými prihlasovacími údajmi nie je možné pridať dieťa, keďže každé dieťa má samostatné konto. V Profile sa nezobrazuje pravý panel Deti, naopak, pribudne položka zákonný zástupca.
Riešenie problémov s prihlásením
Ak ste si zmenili heslo do Elektronickej pobočky, počkajte pár minút, kým ho akceptuje aj elektronická pobočka Dôvera. Ak vám prihlasovanie do Sprievodcu rodiča nefunguje, skúste sa najprv prihlásiť do svojej Elektronickej pobočky a skontrolujte, či máte k sebe priradené svoje deti. Tie musia byť poistené v Dôvere a v čase vášho prvého prihlásenia do Sprievodcu rodiča nesmú mať viac ako 10 rokov.
V prípade opakovaného zadania nesprávneho mena, hesla alebo SMS kódu bude vaše konto z bezpečnostných dôvodov zablokované na 24 hodín. Po uplynutí tejto doby sa skúste opäť prihlásiť správnymi prihlasovacími údajmi. Ak ste zabudli svoje heslo do Elektronickej pobočky, zmeňte si ho a po pár minútach sa môžete prihlásiť na MojaDôvera do Sprievodcu rodiča.
Informácie a osobné údaje v Sprievodcovi rodiča
Dáta o vašom dieťati v Sprievodcovi rodiča pochádzajú z troch rôznych zdrojov: od lekárov, ktorí vaše dieťa ošetrovali alebo mu predpísali vakcíny, prípadne od lekární; z vášho systému zdravotnej poisťovne; alebo od vás, ak ste si ich pre svoje dieťa pridali (napríklad dosiahnutý míľnik, termín očkovania alebo poradne, výška, hmotnosť, poznámka).
V Sprievodcovi rodiča si môžete zaznačiť všetko, čo považujete za dôležité a čo si chcete pamätať - prvý úsmev, zúbok, slovo, krok. Vďaka zapisovaniu míľnikov máte vždy aktuálny prehľad o pokrokoch vášho dieťaťa. K dosiahnutým míľnikom si môžete zaznačiť dátum aj svoju poznámku. Zapisovať si okrem toho môžete aj:
- dosiahnutú výšku a hmotnosť dieťaťa v rámci poradní,
- termíny poradní a svoje poznámky k nim,
- termíny očkovaní.
Dáta od lekárov a z vášho systému spracúvame na základe zákona. Rodičmi pridané údaje spracúvame na základe ich súhlasu, ktorý zakliknú v mene svojho dieťaťa priamo v Sprievodcovi rodiča. Kedykoľvek ho môžu na rovnakom mieste aj odvolať.
Niektoré zmeny v profile nie je možné vykonať priamo v Sprievodcovi. Zmeny sa v elektronickej pobočke Dôvera prejavia do troch hodín. Všetky informácie uvádzané v Sprievodcovi rodiča sú vedecky dokázané a potvrdené detskými lekármi.
Vývoj dieťaťa a míľniky
Každé dieťa je individuálne, niektoré míľniky dosiahne skôr, iné neskôr. Míľniky v Sprievodcovi rodiča sú skôr pre orientáciu, ich nesplnenie nie je automaticky dôvodom na paniku. V každom prípade si vývoj svojho dieťaťa dôsledne všímajte podľa informácií v sekciách Míľniky a Poradne a v prípade akýchkoľvek pochybností komunikujte s lekárom svojho dieťaťa.
Dopĺňanie a aktualizácia údajov
Zatiaľ ešte nie je možné robiť úpravy v Sprievodcovi rodiča na elektronickej pobočke Dôvera. Tieto zmeny však viete urobiť vo svojej Elektronickej pobočke, stačí sa do nej prihlásiť platnými prihlasovacími údajmi. Informácie v Sprievodcovi rodiča (napríklad ohľadom termínov, poradní či očkovaní) nekorešpondujú so skutočnosťou, pretože dáta o predpísaných, vydaných aj podaných očkovaniach rovnako ako o absolvovaných poradniach zobrazujeme tak, ako nám ich zaslali lekári, prípadne lekárne. Niektoré údaje nám lekári zasielajú až po skončení mesiaca, takže je možné, že tieto informácie k nám ešte od lekára neprišli. Dátum absolvovania poradní máte možnosť zapísať si aj sami. V prípade, že evidujeme dva dátumy, ktoré sa nezhodujú, primárne zobrazujeme ten od lekára. Dátum, ktorý ste si zapísali, však stále nájdete pod ikonkou vedľa poľa s dátumom vykázaným lekárom.
Za každú spätnú väzbu, chybu, pripomienku alebo komentár k Sprievodcovi rodiča sme vďační a budeme sa jej venovať.
Ďalšie funkcie elektronickej pobočky
Elektronická pobočka (e-pobočka) predstavuje moderný a efektívny spôsob, ako spravovať svoje zdravotné záležitosti online. Táto služba, vyvíjaná v spolupráci s poistencami, ponúka širokú škálu funkcií, ktoré uľahčujú komunikáciu so zdravotnou poisťovňou a poskytujú pohodlný prístup k dôležitým informáciám.
Prehľad funkcií a výhod e-pobočky
- Registrácia v 4 krokoch: Rýchla a jednoduchá registrácia s použitím preukazu poistenca a mobilného telefónu.
- Preventívne prehliadky: Prehľad o nárokoch na preventívne prehliadky a informácie o posledných absolvovaných prehliadkach.
- Platby poistného: Prehľad platieb poistného s možnosťou rýchlej platby kartou.
- Nezmluvný lekár: Informácie o vrátení 80 % z obvyklej ceny za návštevu nezmluvného lekára.
- Zdravotné záznamy: Prístup k elektronickej zdravotnej karte s prehľadom o návštevách lekárov, liekoch a preventívnych prehliadkach za posledné 2 roky.
E-pobočka pre zamestnávateľov
Zdravotná poisťovňa Dôvera poskytuje službu "Zamestnávatelia online" prostredníctvom svojej elektronickej pobočky. Táto služba je určená pre zamestnávateľov a umožňuje im efektívne spravovať povinnosti súvisiace so zdravotným poistením ich zamestnancov.
Funkcie služby Zamestnávatelia online
- Overenie zamestnancov: Získanie aktuálnej informácie o tom, či je zamestnanec poistencom Dôvery, získanie zoznamu všetkých zamestnancov poistených v Dôvere, praktická pomôcka pri overovaní brigádnikov/dohodárov, overovanie zamestnancov k akémukoľvek dátumu.
- Mesačné výkazy a hromadné oznámenia: Dávky s výkazom alebo hromadným oznámením podliehajú povinnej validácii, ktorá zabezpečuje zrozumiteľný zoznam chýb pred odoslaním na server ZP Dôvera.
- Stav účtu: Aktuálny prehľad o stave účtu platiteľa poistného s podrobným členením po mesiacoch, možnosť reklamovať stav účtu a realizovať úhradu platobnou kartou alebo cez platobné portály bánk.
- Odvodová odpočítateľná položka: Možnosť overiť si nárok zamestnanca na odvodovú odpočítateľnú položku skôr, než sa uplatní vo výpočte mzdy a vykazovaných odvodoch na zdravotné poistenie.
- Varovanie pred dlžníkmi: Možnosť zadať požiadavku na overenie zadĺženosti konkrétnej osoby.
Pre používateľov účtovného softvéru Money S3 je k dispozícii priame prepojenie s elektronickou pobočkou ZP Dôvera, ktoré šetrí čas pri podávaní výkazov a ostatných povinnostiach platiteľa zdravotného poistenia.
V elektronickej pobočke si môžete kontrolovať identifikačné údaje, vidieť výsledok z ročného zúčtovania a podať prípadnú námietku voči tomuto výsledku. Poštou vám na adresu príde PIN kód. Rýchla komunikácia cez správy, jednoduché vybavenie benefitov, prístup k zdravotným záznamom a receptom, alebo pohodlné platenie poistného. Tieto, a ďalšie služby ponúka elektronická pobočka zdravotnej poisťovne Dôvera.
V Mojich žiadostiach môžete požiadať o vystavenie európskeho preukazu, národného preukazu poistenca, výpisu z elektronickej karty poistenca, potvrdenia, splátkového kalendára. Údaje sa aktualizujú pri každom prihlásení.
Môžete si stiahnuť zadarmo v App Store alebo v Google Play aplikáciu Dôvera a získať s ňou prístup do Elektronickej pobočky aj mnohé ďalšie funkcionality. Napríklad mať svoj národný aj európsky preukaz poistenca spolu so zdravotnou kartou stále poruke v mobile. A to nielen svoj, ale aj preukazy spolu so zdravotnou kartou vášho dieťaťa. Aplikácia vám pomôže nájsť najbližšiu otvorenú pohotovosť, lekáreň či pobočku.
V elektronickej pobočke vyhľadajte odkaz s názvom Stav účtu a kliknite naň. Po jeho rozkliknutí na ďalšej podstránke pokračujte odkazom s názvom Prejsť do sekcie „Moji platitelia“. Na záver v treťom kroku pokračujte odkazom s názvom „Pozrieť platiteľov poistného v novom dizajne“.
Zdravotnej poisťovni môžete cez schránku odoslať otázky, žiadosti alebo tlačivá. Môžete tak urobiť po prihlásení do vášho účtu v sekcii schránky správ.
Ďalšie sekcie stránky ako sú napríklad Moje zdravie, Elektronická zdravotná karta, Benefity, a ďalšie, z hľadiska prístupnosti pre čítače hodnotím ako dobre prístupné.