Hľadáte informácie o možnostiach vrátenia peňazí za plienky Pampers, najmä v kontexte nedávnych sťažností na ich kvalitu? Tento článok poskytuje komplexný prehľad o podmienkach programu vrátenia peňazí (Cashback) spoločnosti Procter & Gamble (P&G), ako aj ďalšie dôležité informácie týkajúce sa kvality a reklamácií týchto produktov.
Sťažnosti na Nové Plienky Pampers Premium Care
V poslednom období sa objavilo zvýšené množstvo sťažností od mamičiek na vynovené plienky Pampers Premium Care. Hlavnými bodmi kritiky sú nedostatočná savosť, premočenie dieťaťa, vytekanie obsahu plienky a dokonca aj vznik zaparenín. Tieto problémy sa pripisujú najmä novej sieťke v plienkach, ktorá mala pôvodne zlepšiť pohodlie dieťaťa, ale podľa skúseností mnohých rodičov spôsobuje skôr nepríjemnosti.
Medzi konkrétne výhrady patria:
- Sľubovaná „premena na gél“ sa nekoná a po priľahnutí plienky je dieťa premočené.
- Plienky nedržia správne, obsah vyteká, alebo sa drolí von z plienky.
- Po rozbalení balenia plienky zapáchajú.
- Niektorým deťom sa pri prechode na novú verziu plienok objavili zapareniny.
Na základe týchto skúseností sa objavili aj správy o tom, že české hygienické stanice dokázali, že presiakli rýchlejšie ako pôvodné verzie.
Reakcia Výrobcu Procter & Gamble
Spoločnosť Procter & Gamble (P&G), výrobca plienok Pampers, zareagovala na sťažnosti mamičiek uistením, že všetky použité materiály prechádzajú dôkladnou kontrolou bezpečnosti. Komunikačná manažérka Mariona Mirek uviedla, že nemajú dôvod sa domnievať, že by materiály v plienke spôsobovali podráždenie. Podľa informácií od P&G, plienky Pampers Premium Care dostupné na Slovensku predstavujú najnovšiu generáciu s tromi absorpčnými kanálmi, ktoré majú zabezpečiť pocit sucha až na 12 hodín. Sieťku, ktorá vyvolala kritiku, obsahujú Pampers Premium Care ako jediné plienky na Slovensku. P&G uvádza, že rovnaká tkanina sa používala aj pre menšie balenia plienok Pampers Premium Care vo veľkostiach S1, S2 a S3 s pozitívnymi ohlasmi rodičov. Firma tiež informovala o používateľskom teste, ktorý sa uskutočnil v marci na Inštitúte matky a dieťaťa v Poľsku.
Program Vrátenia Peňazí (Cashback)
Spoločnosť P&G ponúka program vrátenia peňazí (Cashback) prostredníctvom platforiem Mojsvet-pg a Mujsvet-pg na Slovensku. Následne sú definované podmienky na využitie tejto funkcie.
Účastníci Programu
Účastníkmi programu môžu byť fyzické osoby staršie ako 18 rokov s trvalým pobytom na Slovensku, ktoré majú plnú spôsobilosť na právne úkony a sú registrované na stránke www.Mojsvet-pg.sk. Program je určený výhradne pre spotrebiteľov. Na programe sa nemôžu zúčastniť zamestnanci spoločnosti Procter & Gamble, spol. s r. o., a jej pobočiek a odštepných závodov, ich rodinní príslušníci ani žiadne ďalšie osoby s väzbou na platformu Mojsvet-pg.sk.
Ochrana Osobných Údajov
P&G je prevádzkovateľom osobných údajov poskytnutých na účely zapojenia sa do programu vrátenia peňazí. Spoločnosť Justsnap GmbH spracováva osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu pre organizáciu programu. Tieto informácie sú potrebné na účasť v programe, overenie nákupu a vyplatenie peňazí. Telefónne číslo sa spracováva výhradne na účely overenia účtu a prevencie podvodov. Na základe súhlasu udeleného pri registrácii môžu byť údaje využité aj na marketingové účely a ponúkanie individuálne prispôsobených kupónov. Používateľ si môže zmeniť predvoľby prostredníctvom používateľského panela na platforme www.mojsvet-pg.sk. Informácie môžu byť odovzdávané mimo Európskej únie ostatným spoločnostiam skupiny P&G a tretím stranám konajúcim v mene P&G. Používateľ má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu alebo výmaz, právo na prenositeľnosť údajov, právo vzniesť námietku a požadovať obmedzenie spracovania svojich údajov a právo odvolať súhlas so spracovaním. V prípade nespokojnosti s odpoveďou na svoju požiadavku má právo podať sťažnosť na dozorný orgán vo svojej krajine.
Pravidlá Fungovania Programu
Pre účasť v programe vrátenia peňazí je potrebná registrácia na stránke Mojsvet-pg.sk alebo Mujsvet-pg.cz. Následne je potrebné nahrať účtenku alebo faktúru vystavenú na fyzickú osobu (ďalej len „doklad o nákupe“) a pri predložení dokladu o nákupe úspešne prejsť overením pomocou SMS. Potvrdenia objednávok zadaných cez internet ani rukou písané doklady o nákupe nebudú akceptované. Výška vrátenej sumy sa odvíja od konečnej, zaplatenej ceny výrobku uvedenej na zaslanej fotografii dokladu o nákupe. Výrobky prihlásené do programu vrátenia peňazí musia byť vždy uvedené na jednom (1) doklade o nákupe. Pre vrátenie peňazí musíte disponovať vlastným aktívnym bankovým účtom a vlastným číslom mobilného telefónu na Slovensku. Na vrátenie peňazí musíte poskytnúť údaje o vašom osobnom aktívnom bankovnom účte na Slovensku. Jeden bankový účet možno v rámci daného limitu programu zadať (využiť) iba raz. Jedno mobilné telefónne číslo možno v rámci daného limitu programu zadať a použiť iba raz. Kampaň sa vzťahuje iba na nákup výrobkov P&G na Slovensku. Peniaze budú prevedené do 30 pracovných dní od odoslania správnej a úspešne overenej žiadosti.
Ako Využiť Zľavu za Naskenovaný Doklad o Nákup
Každý účastník môže využiť vrátenie peňazí v rámci programu iba raz pre každý z jednotlivých limitov. Jeden doklad o nákupe možno použiť iba raz, a to na získanie iba jednej z možností vrátenia peňazí dostupných na platforme Mojsvet-pg.sk. Aby mohol byť konkrétny doklad o nákupe uznaný, musia na ňom byť viditeľne a čitateľne uvedené nasledujúce údaje: dátum nákupu, názov alebo logo predávajúceho, identifikovateľný názov kúpenej značky/výrobku, jednotlivo uvedená kúpna cena, číslo dokladu o nákupe a celková suma za nákup tovaru uvedeného na doklade o nákupe. Zadávateľ a usporiadateľ si v prípade potreby s cieľom overenia vyhradzujú právo požiadať o poskytnutie dodatočných informácií, ktoré potvrdia skutočnosť nákupu, napr. zaslaním sériového čísla výrobku po jeho vybratí zo škatule. Schválenie dokladu o nákupe môže trvať až 72 hodín. V prípade zaslania dodatočných údajov plynúcej lehota na uznanie dokladu o nákupe znova. Peniaze môžu byť vrátené výhradne bankovým prevodom spracovaným spoločnosťou JUSTSNAP (usporiadateľ). Za taký prevod nehradíte žiadne poplatky. Rovnakú účtenku možno použiť iba raz v kampani „vrátenie peňazí“ jedného zadávateľa alebo v akejkoľvek podobnej kampani na vrátenie peňazí.
Mechanizmus Ponuky Programu Vrátenia Peňazí
V rámci programu je možné od 15. 8. 2023 do 15. 10. 2023 nakúpiť výrobky P&G zaradené do kampane (Ariel, Jar, Lenor, Pampers, Ambi Pur, Oral-B, Venus, Satin Care, Always, Head&Shoulders, Pantene, Herbal Essences, Naturella, Gillette, Old Spice, Blend-a-Med, Lenor, Aussie, Blend-a-Dent, Secret, Discreet, Tampax, Mr Proper, Swiffer, Braun). Po nákupe je potrebné uložiť si doklad o nákupe. V období od 15. 8. 2023 do 15. 10. 2023 možno získať späť špecifikovanú sumu na základe hrubej, konečnej, zaplatenej ceny výrobkov v eurách:
| Hrubá, konečná, zaplatená cena výrobkov v eurách | Vrátená suma v eurách |
|---|---|
| 100+ | 25 |
| 40+ | 10 |
| 20+ | 5 |
Zoznam produktov zaradených do kampane je uvedený v prílohe č. 1 podmienok. Obdobie trvania programu je od 15. 8. 2023 do 15. 10. 2023. Počas kampane je zakázané posielať akýkoľvek obsah obsahujúci vírusy, trójske kone, červy, malvér, roboty, spyware alebo iné počítačové kódy určené na poškodenie, narušenie, ovládnutie alebo prevzatie kontroly nad systémami, dátami alebo informáciami. Taktiež je zakázané posielať grafiku, texty, fotografie, obrázky, videá, zvukové sekvencie ani iné materiály klasifikované ako nevyžiadaná pošta, spam, reklama, reklamný softvér, reťazové listy, pyramídové systémy a/alebo obchodné ponuky alebo materiály porušujúce zákon (vrátane autorských práv, ochranných známok, obchodného tajomstva alebo osobných či majetkových práv tretích strán) a súkromie tretích strán, ukazujúce, odkazujúce alebo nabádajúce na trestnú činnosť alebo správanie, ktoré by mohlo mať za následok finančnú zodpovednosť alebo ktoré by mohlo akýmkoľvek spôsobom porušovať miestne, národné, federálne alebo medzinárodné predpisy a ustanovenia. Zakázané je tiež posielať grafiku, texty, fotografie, obrázky, videá, zvukové sekvencie ani iné materiály, ktoré sú urážlivé, škodlivé, zastrašujúce, agresívne, rasistické, sexuálne, nenávistné alebo brutálne. Pre účasť v programe je potrebný prístup na internet s dostatočnou šírkou pásma pre vyplnenie a podpísanie registračného formulára. Zadávateľ a usporiadateľ nenesú zodpovednosť za technické problémy spojené s hardvérom, softvérom, servermi, webovými stránkami alebo internetovým pripojením, ktoré bránia účasti, ak tieto problémy nevznikli na ich strane. Zadávateľ a usporiadateľ si vyhradzujú právo po predchádzajúcom overení nevyplatiť alebo odmietnuť vyplatiť vrátenú sumu v nasledujúcich prípadoch: a) ak žiadosti nespĺňajú požiadavky podmienok programu; b) ak žiadosti o účasť vzbudzujú dôvodné a doložené podozrenie na falšovanie, podvod alebo iný neoprávnený zásah; c) ak osoba, ktorá podala žiadosť, už skôr podala podvodnú žiadosť alebo žiadosť porušujúcu podmienky programu a táto bola zdokumentovaná; d) ak v žiadostiach uvedené sériové číslo výrobku, číslo dokladu o nákupe alebo iné identifikačné číslo už bolo použité v tomto programe alebo v skoršej žiadosti. Vrátená suma nemôže byť vymenená za iný produkt alebo peňažný ekvivalent, ani za hotovosť, poukážku alebo akúkoľvek formu kreditu.
Ukončenie Programu
Obdobie trvania kampane je od 15. 8. 2023 do 15. 10. 2023 alebo do vyčerpania limitu na vrátenie peňazí. Pre každý limit bol vyčlenený osobitný rozpočet, ktorý môže byť navýšený až do maximálnej výšky 100 000 EUR pre všetky limity súčasne. V prípade vyčerpania maximálnej sumy bude oznámený dátum predčasného ukončenia programu. Oznámenie o predčasnom ukončení bude zverejnené na internetových stránkach www.mojsvet-pg.sk. August 2023 je prvým dňom a 15. október 2023 je posledným dňom, kedy možno zasielať doklady o nákupe v rámci programu vrátenia peňazí.
Sťažnosti a Rozhodné Právo
Účastníci môžu podávať sťažnosti týkajúce sa kampane do 31. 10. 2023. Sťažnosti budú posúdené do 14 kalendárnych/pracovných dní a o výsledku bude účastník neodkladne vyrozumený. Na sťažnosti predložené po tomto termíne sa nebude prihliadať. Tieto podmienky, ako aj všetky spory alebo sťažnosti z nich vyplývajúce alebo s nimi súvisiace, budú riešené a vykladané podľa poľského práva miestne príslušným súdom podľa sídla používateľa. Zadávateľ: Procter & Gamble, spol. s.r.o., Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovensko. Usporiadateľ: Justsnap GMBH, Gontard Strasse 11, 10178 Berlín, Nemecko.
Reklamácie a Vrátenie Tovaru Zakúpeného Online
V prípade akýchkoľvek nedostatkov na dodávanom tovare, aj keď je percento chýb mizivé, sú tieto riešené bezodkladne k spokojnosti zákazníka. Registrovaní zákazníci majú možnosť využiť vrátenie produktov priamo v zákazníckom účte, v sekcii Moje objednávky.
Možnosti Reklamácie
- Produkty môžete poslať poštou.
- Produkty môžete odniesť na ktorúkoľvek z pobočiek predajcu.
- Tovar môžete reklamovať aj osobne v predajniach.
O reklamácii bude rozhodnuté bezodkladne. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia chyby nebude trvať dlhšie než 30 dní. V opačnom prípade je zákazník oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak poskytne potrebnú súčinnosť. Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v priebehu nasledujúcich 24 mesiacov. Nezodpovedá však za novovzniknuté chyby, najmä ak vznikli nevhodným používaním. Pri použitom tovare nezodpovedá za chyby zodpovedajúce miere používania alebo opotrebeniu. Zvýšená citlivosť či alergická reakcia na dodaný tovar sa samé o sebe nepovažuje za chybu tovaru, rovnako ako nedostatky v darčekoch alebo inom bezplatnom plnení nad rámec objednávky.
Odstúpenie od Kúpnej Zmluvy a Vrátenie Peňazí
Pokiaľ by odstránenie chyby bolo pre predávajúceho nemožné alebo neprimerané, je zákazník oprávnený požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo, ak ide o významnú chybu, odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do štrnástich kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci splnil informačné povinnosti. Nevyhovujúci tovar je možné zaslať späť (nie na dobierku) v originálnom, čo najmenej porušenom obale, na určenú adresu. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru.
Postup pri Vrátení Tovar
Pred odoslaním zásielky je potrebné ju pripraviť. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a dokumentácie) a v stave, v akom bola prevzatá. K tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe. Použite baliaci papier či kartón tak, aby nedošlo k poškodeniu pôvodných obalov. Tovar neposielajte na dobierku a odporúča sa ho poistiť. Tovar zašlite späť na adresu predajcu zvoleným prepravcom. Peniaze budú vrátené na bankový účet (nezabudnite ho uviesť), zvyčajne do 3 pracovných dní od obdržania zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie).
Rozpor s Kúpnou Zmluvou
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to výmenou veci alebo jej opravou. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím vedel o rozpore alebo ho sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo ak sa nepreukáže opak. Na tovar je poskytovaná zákonná záručná doba.
Slovenská Obchodná Inšpekcia a Riešenie Sporov
V zmysle zákona č. 128/2000 Z. z. boli informácie o oprávnenosti sťažností na inovované plienky Pampers Premium Care potvrdené. V prípade spotrebiteľských sporov informujeme spotrebiteľov, že majú právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu. Subjektom mimosúdneho riešenia je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) so sídlom v Bratislave alebo iné príslušné orgány v závislosti od jurisdikcie.
Tipy na Šetrenie pri Nákupoch Plienok
Okrem sledovania akcií a zliav existujú aj ďalšie tipy, ktoré vám pomôžu ušetriť pri nákupe plienok Pampers:
- Nakupujte vo veľkom: Ak máte dostatok miesta na skladovanie, nakupujte plienky vo väčších baleniach, kde je cena za kus zvyčajne nižšia.
- Využívajte vernostné programy: Zaregistrujte sa do vernostných programov obchodov, kde pravidelne nakupujete. Môžu ponúknuť exkluzívne zľavy a kupóny.
- Sledujte sociálne siete: Obchody a značky často zverejňujú informácie o akciách na svojich profiloch na sociálnych sieťach.
- Porovnávajte ceny online: Pred nákupom si porovnajte ceny v rôznych online obchodoch, kde môžete nájsť výrazné rozdiely.
- Používajte kupóny a zľavové kódy: Hľadajte kupóny a zľavové kódy na internete, ktoré môžete uplatniť pri nákupe.
- Zvážte nákup vlastnej značky: Niektoré obchody ponúkajú plienky vlastnej značky, ktoré sú často lacnejšie ako Pampers.
- Plánujte nákupy: Sledujte, kedy obchody zvyčajne ponúkajú akcie na plienky, a plánujte svoje nákupy v týchto obdobiach.
Aktuálne akcie a zľavy na plienky Pampers môžete nájsť napríklad v obchodoch ako Kaufland, Billa, Tesco, Teta drogerie, 101 drogerie, dm drogerie a Lidl. Pre prehľad akcií sú užitočné platformy ako Letakomat.sk a Kimbino.
